hbaze-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিতে "hbaze", "আমরা", "আমাদের" বলতে hbaze.tech ওয়েবসাইট ও তার সকল পরিষেবাকে বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেছেন, নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতি hbaze-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

hbaze বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করা হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, পোস্টকোড সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম)
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ইতিহাস ও পেজ ভিজিট লগ
• গেমিং ইতিহাস (বাজির পরিমাণ, জয়/হার, গেমের ধরন)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (জমা, উত্তোলন, তারিখ ও সময়)
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের মেয়াদ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

hbaze বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকা উচিত যাতে আপনি সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hbaze আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স, পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেমিং সেবা প্রদান: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম পরামর্শ, বোনাস অফার ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধ যথাযথভাবে সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

hbaze আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি প্রোভাইডার গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হ োস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ সরকারি আদেশ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: hbaze-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একত্রীকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানিয়ে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hbaze ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও পূর্ববর্তী পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, পেজ পারফরম্যান্স পরিমাপ ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, বট ট্র্যাফিক ফিল্টার করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hbaze আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে — যদি কোনো ব্যবহারকারী টানা ১২ মাস প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করেন — তাহলে পূর্বে ইমেইলে সতর্কতা পাঠানোর পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

hbaze ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ শিশু সুরক্ষা নীতি

hbaze কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই যাতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক
• যাচাই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থেকে বয়স নিশ্চিত করা হয়
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে পুনরায় যাচাইয়ের অনুরোধ করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ ও সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক hbaze অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

hbaze প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডার) লিংক বা এমবেডেড কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে সেই নীতি প্রযোজ্য হবে।

hbaze এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্যের ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১ নীতি পরিবর্তন

hbaze এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST অনুযায়ী)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর সময় বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান। এতে আমরা দ্রুত ও সঠিকভাবে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারব।